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在监狱服刑的亲人一直没打电话回来，这究竟是怎么回事呢？一般来说，监狱中的服刑人员每个月都有拨打亲情电话的机会，且依据处遇级别不同可拨打 1 至 3 个电话不等。然而，有些家属却反映已经一两个月都没收到家人的亲情电话了。

是不是因为犯错了所以不能打呢？这种可能性自然是存在的，但几率相对较小。通常普通的违规，顶多就是受到口头警告，然后由干部单独谈话。要是因生产事故或行为规范不达标而导致扣分，那就要看监狱的具体规定了，这种情况下这个月可能就无法打电话。而要是有诸如私藏违禁品、打架斗殴、抗拒改造等重大违规行为，那不仅不能打电话，也不能会见，还会被送到严管队进行一两个月的严格管理。

也有可能是打给其他人了。每名服刑人员在亲情电话系统里可存三个电话号码，刚入监处于普管状态的新人每月只有一次打电话的机会，如果这个月打给了这个人，就无法再打给另一个人了。

在通话时还需注意，不能说暗语、不能唆使抗拒改造的话，最好也别打听里面干活的情况。通话过程是全程受到监听的，如果发现有违规的情况，就会挂断电话，严重的话可能还会被扣分。

亲情电话的次数少且每次仅有 5 分钟，能说的话不多，所以很多家属喜欢通过写信的方式与服刑亲人联系。如果不想去邮局寄信，可以使用链心寄信小程序在线写信寄照片。

还有可能是工作太忙没时间。有时候监狱里生产任务紧张，非常忙碌，干部也有很多材料需要处理，安排服刑人员打电话的时间和次数都会相应减少，这样就导致很多想打电话的人得排队很久，有时快排到自己了却又结束了。实际上，这种情况是最为常见的。还有一部分服刑人员确实没什么事也就不打电话了，如果近期没什么要交代的，就不会去花时间排队。往往喜欢打电话的是那些有女朋友或老婆的服刑人员。

此外，还可以通过以下渠道与在监狱服刑的亲人取得联系：

一是现场会见，在监狱规定的会见时间和流程下，家属可以到监狱与服刑亲人面对面交流，但可能会受到一些限制和规定；

二是视频会见，部分监狱开通了视频会见系统，通过特定的平台和设备实现远程视频交流。

亲情电话方面，通常服刑人员每月有一定的拨打次数，如前文所述，依据处遇级别不同可能每月有 1 至 3 次不等。写信的话，一般没有特别固定的频率限制，家属和服刑人员可以根据自身情况进行书信往来，但也要注意信件内容需符合相关规定，不能涉及违规或敏感信息。

另外，也存在设备坏了的情况，虽然这种情况很少见，但确实是有的，比如监区里的电话坏了或者线路出了问题，整个监区就都没法打电话了。而且不仅是电话，据了解有的监狱会见中心进行改造升级重新修建，导致外面的家属根本无法去会见，时间久了见不到人就会格外想念。

有没有什么办法可以查询服刑亲人的亲情电话是否打通了？一般来说，监狱可能不会提供具体的亲情电话是否打通的查询途径。不过家属可以尝试通过以下方式来了解一些情况：一是与监狱的相关部门（如管教民警等）进行沟通询问，了解大致情况；二是关注监狱的官方通知或公告，看是否有关于亲情电话相关信息的说明。需要注意的是，不同监狱的管理方式和提供的信息可能会有所不同。

总之，没接到电话基本就是上述这些原因，如果还有其他情况，大家可以在评论区留言讨论。很多人往往在服刑之后才懂得“烽火连三月，家书抵万金”的含义，才深刻体会到亲情和自由的无比珍贵。

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